{"id":32821,"date":"2026-07-28T07:50:06","date_gmt":"2026-07-28T07:50:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stelrad.eu\/?page_id=32821"},"modified":"2026-07-28T08:51:11","modified_gmt":"2026-07-28T08:51:11","slug":"conditions-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.stelrad.eu\/fr-be\/conditions-de-garantie\/","title":{"rendered":"Conditions de garantie"},"content":{"rendered":"
Conditions de garantie<\/h1>\n
Caradon Stelrad BV garantit que tous ses produits sont conformes aux sp\u00e9cifications techniques mentionn\u00e9es dans la documentation produit et que ses services sont ex\u00e9cut\u00e9s avec la diligence et le savoir-faire requis. De l\u00e9g\u00e8res variations de couleur, de qualit\u00e9 ou de dimensions des produits sont r\u00e9serv\u00e9es et ne constituent pas un d\u00e9faut.<\/p>\n
Pour tous nos produits, il est entendu que :<\/p>\n
\n
les droits l\u00e9gaux relatifs \u00e0 la conformit\u00e9 demeurent pleinement applicables ;<\/li>\n
la garantie commerciale s\u2019ajoute \u00e0 ces droits l\u00e9gaux ;<\/li>\n
la garantie commerciale ne limite en aucune mani\u00e8re les droits l\u00e9gaux des consommateurs ;<\/li>\n
la garantie commerciale r\u00e9git exclusivement les engagements compl\u00e9mentaires de Caradon Stelrad BV en tant que producteur ;<\/li>\n
la p\u00e9riode de garantie prend cours \u00e0 la date de facturation.<\/li>\n<\/ul>\n
1. P\u00e9riode de garantie l\u00e9gale et commerciale par groupe de produits :<\/h2>\n
\n\n
\n
Produit<\/strong><\/td>\n
Droits l\u00e9gaux relatifs \u00e0 la conformit\u00e9<\/strong><\/td>\n
Garantie commerciale<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\n
Radiateur panneau<\/td>\n
Conform\u00e9ment au droit national applicable<\/td>\n
10 ans<\/td>\n<\/tr>\n
\n
Ventilo-convecteur<\/td>\n
Conform\u00e9ment au droit national applicable<\/td>\n
4 ans<\/td>\n<\/tr>\n
\n
Radiateur tubulaire hydraulique<\/td>\n
Conform\u00e9ment au droit national applicable<\/td>\n
10 ans<\/td>\n<\/tr>\n
\n
Radiateur \u00e9lectrique<\/td>\n
Conform\u00e9ment au droit national applicable<\/td>\n
Aucune<\/td>\n<\/tr>\n
\n
Radiateur hybride<\/td>\n
Conform\u00e9ment au droit national applicable<\/td>\n
Aucune<\/td>\n<\/tr>\n
\n
Accessoires<\/td>\n
Conform\u00e9ment au droit national applicable<\/td>\n
Aucune<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
2. Les appareils vendus par Stelrad sont garantis aux conditions suivantes :<\/h2>\n
(a) Les fuites r\u00e9sultant d\u2019un d\u00e9faut de fabrication. En cas de fuite caus\u00e9e par une erreur d\u2019installation et\/ou un d\u00e9faut d\u2019entretien et\/ou une erreur d\u2019utilisation et\/ou des adaptations et\/ou r\u00e9parations non autoris\u00e9es, la pr\u00e9sente garantie devient caduque. La garantie devient \u00e9galement caduque en cas de d\u00e9fauts caus\u00e9s par des influences externes. \n(b) La formation de rouille sur la surface peinte de l\u2019appareil. Font exception les appareils install\u00e9s dans un local humide et\/ou dans une atmosph\u00e8re ambiante agressive. La garantie ne s\u2019applique pas non plus aux appareils dont la temp\u00e9rature de d\u00e9part et\/ou la pression maximale de service est sup\u00e9rieure \u00e0 celle indiqu\u00e9e dans la documentation technique et\/ou lorsque la surface peinte de l\u2019appareil est endommag\u00e9e du fait d\u2019une installation et\/ou d\u2019un entretien et\/ou d\u2019une utilisation incorrects, ou pour toute autre raison.<\/p>\n
3. Et, sans pr\u00e9judice de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, \u00e0 condition que les prescriptions suivantes soient strictement respect\u00e9es lors de l\u2019installation et\/ou de l\u2019utilisation :<\/h2>\n
(a) La pression maximale d\u2019installation et la temp\u00e9rature de d\u00e9part, ainsi que la temp\u00e9rature minimale de d\u00e9part, doivent se situer dans la plage d\u00e9finie dans la documentation technique ; \n(b) L\u2019appareil doit \u00eatre install\u00e9 dans les r\u00e8gles de l\u2019art et conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation nationale (NBN D 30-100, VDI 2035, BS 5449, DTU 65) ; \n(c) Le syst\u00e8me de chauffage (tuyauteries, radiateurs, etc.) doit \u00eatre nettoy\u00e9 avec un nettoyant universel avant sa mise en service d\u00e9finitive. Le syst\u00e8me doit ensuite \u00eatre rempli d\u2019eau fra\u00eeche avec ajout d\u2019un inhibiteur, afin de pr\u00e9venir de mani\u00e8re ad\u00e9quate l\u2019apparition de probl\u00e8mes tels que la corrosion interne, les d\u00e9p\u00f4ts de tartre, etc. \n(d) Tous les bouchons d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 en plastique pr\u00e9sents dans les raccords de l\u2019appareil doivent \u00eatre retir\u00e9s et remplac\u00e9s par des bouchons d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 m\u00e9talliques (Stelrad). \n(e) Pendant et apr\u00e8s le remplissage du syst\u00e8me de chauffage, toutes les \u00e9tanch\u00e9it\u00e9s de l\u2019appareil (vanne, purgeur, bouchon d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9, etc.), ainsi que les raccords entre l\u2019appareil et les autres parties du syst\u00e8me de chauffage, doivent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s quant \u00e0 leur fonctionnalit\u00e9 et leur \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 \u00e0 l\u2019eau. \n(f) Tous les supports de suspension et accessoires fournis (chevilles, vis, bandes de selle, etc.) doivent \u00eatre utilis\u00e9s. \n(g) Le mur de montage doit \u00eatre suffisamment stable. \n(h) Apr\u00e8s remplissage, l\u2019installation doit \u00eatre enti\u00e8rement purg\u00e9e par la purge individuelle de chaque appareil. L\u2019installation doit \u00eatre et rester exempte d\u2019oxyg\u00e8ne. Aucune p\u00e9n\u00e9tration d\u2019oxyg\u00e8ne ou d\u2019air ne doit \u00eatre possible. \n(i) L\u2019appareil ne doit jamais \u00eatre nettoy\u00e9 avec un produit contenant des solvants, des acides ou d\u2019autres substances corrosives. \n(j) Aucun humidificateur d\u2019air en c\u00e9ramique ni autre objet ou \u00e9l\u00e9ment humide ou perm\u00e9able \u00e0 l\u2019eau ne doit \u00eatre plac\u00e9 en contact direct avec la surface peinte de l\u2019appareil. \n(k) Les appareils endommag\u00e9s \u00e0 la livraison doivent \u00eatre signal\u00e9s imm\u00e9diatement (dans les 8 jours) au fabricant selon la proc\u00e9dure appropri\u00e9e (voir \u00e9galement le point 7). \n(l) L\u2019appareil ne doit \u00eatre utilis\u00e9 que comme \u00e9l\u00e9ment de chauffage par rayonnement et convection. \n(m) Il est interdit, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, d\u2019utiliser les radiateurs, y compris les radiateurs s\u00e8che-serviettes, comme dispositif d\u2019escalade ou comme \u00e9chelle. \n(n) Le design de l\u2019appareil ne peut \u00eatre modifi\u00e9 sans l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable du fabricant.<\/p>\n
4. Dans tous les cas, seul l\u2019installateur r\u00e9pondra des fautes et manquements lors de l\u2019installation et\/ou r\u00e9sultant de celle-ci.<\/h2>\n
5. Nous fournissons \u00e9galement quelques conseils d\u2019installation et d\u2019entretien qui favoriseront certainement la dur\u00e9e de vie de votre appareil :<\/h2>\n
(a) Manipulez et transportez l\u2019appareil avec une prudence particuli\u00e8re. Ne tra\u00eenez pas l\u2019appareil sur le sol. D\u00e9placez toujours l\u2019appareil en position verticale. Ne sollicitez pas les angles de l\u2019appareil pendant le transport. Les dommages, notamment \u00e0 la peinture, peuvent provoquer \u00e0 court ou \u00e0 long terme la formation de rouille. \n(b) Proc\u00e9dez au moins une fois par an \u00e0 un entretien approfondi de l\u2019installation et contr\u00f4lez son bon fonctionnement. V\u00e9rifiez l\u2019absence de fuites au niveau des \u00e9l\u00e9ments ou raccords. \n(c) Apr\u00e8s la mise en service de l\u2019appareil, maintenez-le toujours rempli d\u2019eau. Vous \u00e9vitez ainsi que l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019appareil n\u2019entre en contact avec l\u2019air et que de la corrosion interne ne se forme. \n(d) Nos appareils ne peuvent \u00eatre stock\u00e9s ni \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur (pluie) ni dans des locaux humides. En cas de p\u00e9n\u00e9tration visible d\u2019humidit\u00e9, l\u2019emballage doit \u00eatre ouvert imm\u00e9diatement afin que les appareils puissent s\u00e9cher. \n(e) Maintenez les appareils en fonctionnement pendant la p\u00e9riode hivernale afin d\u2019\u00e9viter les dommages dus au gel.<\/p>\n
6. En aucun cas la garantie ne pourra \u00eatre prise en consid\u00e9ration si les appareils :<\/h2>\n
(a) se trouvent dans une zone expos\u00e9e aux \u00e9claboussures ; \n(b) sont expos\u00e9s \u00e0 des jets d\u2019eau, \u00e0 une humidit\u00e9 de l\u2019air anormalement \u00e9lev\u00e9e ou \u00e0 des substances chimiques ou autres substances agressives, \nsauf si les appareils r\u00e9pondent sp\u00e9cifiquement, conform\u00e9ment \u00e0 nos indications, aux exigences impos\u00e9es par un tel environnement.<\/p>\n
7. En aucun cas l\u2019acheteur n\u2019a droit \u00e0 une quelconque indemnisation pour dommage cons\u00e9cutif.<\/h2>\n
Lorsque les d\u00e9fauts constat\u00e9s sont dus \u00e0 une d\u00e9t\u00e9rioration, \u00e0 une utilisation non conforme ou \u00e0 un d\u00e9faut d\u2019entretien par l\u2019acheteur ou par des tiers, et lorsque des r\u00e9parations, transformations ou modifications ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es sur les appareils par l\u2019acheteur ou par des tiers sans notre accord pr\u00e9alable et \u00e9crit, la pr\u00e9sente garantie cesse de plein droit d\u2019exister. \nLes dysfonctionnements, fuites ou dommages survenus lors du montage, pendant ou apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie, \u00e0 la suite d\u2019une installation incorrecte et\/ou d\u2019une utilisation incorrecte et\/ou d\u2019un entretien incorrect, ne sont pas indemnis\u00e9s.<\/p>\n
8. La garantie des accessoires Stelrad devient enti\u00e8rement caduque lorsque le produit est utilis\u00e9 avec un produit qui n\u2019est pas un produit Stelrad.<\/h2>\n
9. La garantie commerciale de Stelrad porte exclusivement sur les d\u00e9fauts r\u00e9sultant de vices de mat\u00e9riau, de fabrication ou de construction qui apparaissent pendant la p\u00e9riode de garantie applicable.<\/h2>\n
Stelrad proc\u00e9dera, \u00e0 son choix, \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement ou \u00e0 tout autre r\u00e8glement raisonnable d\u2019un d\u00e9faut fond\u00e9. La garantie commerciale ne s\u2019applique que si le produit a \u00e9t\u00e9 install\u00e9, utilis\u00e9 et entretenu conform\u00e9ment aux prescriptions d\u2019installation, d\u2019utilisation, d\u2019entretien et de s\u00e9curit\u00e9 applicables de Stelrad. La garantie ne s\u2019applique pas \u00e0 l\u2019usure normale, \u00e0 l\u2019utilisation impropre, \u00e0 l\u2019installation incorrecte, aux influences externes, aux modifications par des tiers ou \u00e0 d\u2019autres circonstances \u00e9chappant au contr\u00f4le de Stelrad. La garantie commerciale laisse pleinement intacts les droits l\u00e9gaux des consommateurs relatifs \u00e0 la conformit\u00e9.<\/p>\n